Handicap
Les trains Léman Express ont été conçus pour permettre un accès simplifié aux personnes en situation de handicap avec :
- Une voiture dédiée avec un espace pour fauteuils roulants ;
- Un système d’information sonore et visuelle adapté ;
- Des planchers surbaissés ;
- Des portes plus larges et des toilettes adaptées pour les fauteuils roulants ;
- Un marchepied amovible dans les Régiolis et une rampe automatique dans les FLIRT.
A bord du Léman Express, les personnes avec un handicap paient leur titre de transport.
Les accompagnateurs ou chiens guides d’aveugle sont transportés gratuitement.
La carte de légitimation/carte d’invalidité de la personne avec handicap fait office de titre de transport pour l’accompagnateur et respectivement pour le chien d’assistance.
Les cartes de légitimations reconnues sont :
Pour la France :
- La carte d’invalidité civile, de priorité ou de stationnement.
- La carte mobilité inclusion.
- La carte « réformé/pensionné de guerre »
Cela est également valable pour les utilisateurs de fauteuil roulant dans la vie quotidienne et se présentant en gare en fauteuil.
Pour la Suisse :
- La « Carte suisse de légitimation pour les voyageurs avec un handicap »
Les conditions d’accès des personnes avec handicap à la tarification ci-dessus et au service d’assistance, relèvent de la compétence des entreprises de transport du pays concerné.
Le service d’assistance est mis gratuitement à la disposition de toutes les voyageuses et de tous les voyageurs en fauteuil roulant, à mobilité réduite, malvoyants, malentendants ou atteints dans leur intégrité psychique.
Pour tout voyage ou pour bénéficier d’une assistance en gare, nous vous invitons à contacter les services clientèle des entreprises ferroviaires, au moins 24h avant votre départ :
Pour voyager depuis la Suisse, contactez les CFF :
- En complétant le formulaire de contact suivant.
- Par téléphone : 0800 007 102 gratuit en Suisse (de 06h00 à 22h30). Depuis l’étranger +41 800 007 102.
Pour voyager depuis la France, contactez la SNCF :
- En complétant le formulaire de contact suivant.
- Par téléphone : En France au 3212, depuis l’étranger au +33(0)9 72 72 00 92 tous les jours entre 8h et 20h (prix d’un appel local). Le service d’assistance en gare est un service d’assistance aux personnes en situation de handicap. Il est proposé 7 jours sur 7 du premier au dernier train. Plus d’informations sur le service d’assistance en gare : ici.
